Política de cambios y devoluciones
En Carmen&Lola Moda Complementos trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida, segura y sin sorpresas.
1. Preparación del pedido
Como norma general, los pedidos se preparan y envían dentro de las 24–48 horas laborables siguientes a la confirmación del pago.
📦 Todos los artículos viajan debidamente protegidos para garantizar su correcto estado durante el transporte.
2. Plazos y costes de envío
🚚 Entrega estimada: 24–72 horas laborables
💰 Coste de envío: 7,00 €
✅ Envío gratuito en pedidos superiores a 60 €
3. Días de envío
📅 No se realizan envíos ni entregas en:
Sábados
Domingos
Festivos
🕚 Los pedidos realizados a partir de las 11:00 h serán procesados el siguiente día laborable.
4. Empresa de transporte
Los envíos se gestionan habitualmente mediante Nacex.
En caso de incidencias logísticas o circunstancias ajenas a la tienda, nos reservamos el derecho de modificar la empresa de transporte con el único objetivo de garantizar la correcta entrega del pedido.
✔ Este cambio no supondrá ningún coste adicional para el cliente.
5. Daños durante el transporte
No nos hacemos responsables de los daños ocasionados durante el transporte.
No obstante, si detectas cualquier incidencia, te recomendamos contactarnos inmediatamente para poder gestionarla con la agencia.
6. Pedidos no recogidos o rechazados
Si un pedido es devuelto por causas ajenas a la tienda (rechazo, ausencia reiterada, no recogida, etc.):
✔ La tienda no asumirá responsabilidad alguna.
Costes derivados:
Los gastos generados serán asumidos por el cliente
Para reenviar el pedido deberán abonarse nuevamente los gastos de envío
También se repercutirán los costes derivados de la devolución inicial
7. Aceptación de condiciones
Al realizar una compra, el cliente acepta la presente política de envíos.
Si necesitas ayuda:
📲 +34 659 37 56 30
